Política de Cancelación
Information about subscription cancellation and refund policies.
Política de cancelación y reembolso
Esta política describe los términos relacionados con la cancelación de su suscripción con
Osleria (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) para el software como servicio (SaaS)
proporcionado (el “Servicio”). Al suscribirse a nuestro Servicio, usted acepta los términos
de esta política.
Cancelación de la suscripción
Usted, el suscriptor, tiene derecho a cancelar su suscripción al Servicio en cualquier
momento antes del comienzo de su próximo ciclo de facturación.
Renovación automática
Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente para garantizar un acceso
ininterrumpido al Servicio. A menos que cancele su suscripción antes del comienzo del
próximo ciclo de facturación, su suscripción continuará automáticamente y se le cobrará
por el período de suscripción posterior.
Proceso de cancelación
Para cancelar su suscripción, debe hacerlo a través de la sección de facturación en
nuestro sitio web. Este es el método principal de cancelación, ya que controla
directamente el estado de su suscripción. En caso de que la cancelación no funcione,
desactive su bloqueador de anuncios o contenido. Solo los administradores de la cuenta
tendrán acceso a la pestaña de facturación. Si no es un administrador, debe comunicarse
con su administrador para controlar la facturación.
Facturación
La facturación del Servicio se realiza mensualmente y se calcula al minuto para evitar
confusiones debido a las diferencias de zona horaria. Esta facturación precisa asegura
que solo se le cobre por la duración exacta en que se utilizó el Servicio.
Fecha límite de cancelación
Para evitar que se le cobre por el próximo período de suscripción, debe cancelar su
suscripción antes de la fecha de renovación. La fecha de renovación es el día anterior al
final de su período de suscripción actual.
Recomendaciones para la cancelación
Recomendamos configurar un recordatorio o revisar periódicamente la configuración de
su suscripción si está considerando la cancelación. Este enfoque proactivo le ayudará a
asegurarse de que puede tomar una decisión informada sobre su suscripción antes de la
renovación automática.
Política de reembolso
Los pagos realizados por suscripciones mensuales o anuales generalmente no son
reembolsables. Esta política está diseñada teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros
servicios digitales y la disponibilidad de un plan gratuito que permite a los usuarios
evaluar nuestros servicios sin riesgo.
No se emitirán reembolsos por los siguientes motivos:
Decidir que ya no necesita el servicio después de la compra. Comprar una suscripción
pero no usar el servicio. Cambios de precio después de su compra. Compras
accidentales. Que el servicio no cumpla con sus expectativas o preferencias. Descubrir
un servicio alternativo que prefiera. Velocidades de carga o descarga lentas, que están
influenciadas por su conexión a Internet y el rendimiento del ISP. Que la edición de video
tarde más de lo esperado debido a que los videos de alta definición requieren una nueva
codificación. Problemas técnicos intermitentes, ya que trabajamos diligentemente para
resolver los problemas con prontitud. Olvidar cancelar su suscripción o no buscar ayuda
de cancelación de nuestro equipo de soporte antes de la fecha de renovación.
Solicitar un reembolso
En circunstancias no enumeradas anteriormente, puede solicitar un reembolso dentro
del flujo de cancelación dentro de la pestaña de facturación en el panel de control,
proporcione comentarios en el flujo y estas solicitudes serán revisadas por nuestro
equipo de facturación.
Cambios en la Política de cancelación y reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier
momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación
de la política revisada en nuestro sitio web. Su uso continuado del Servicio después de
cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de dichos cambios.